ماذا ستفعل لو فقدت هاتفك الجوال أو كومبيوترك المحمول أو جهازك اللوحي، أو سرق منك؟ سيبحث الكثيرون عن أجهزتهم مكان فقدانها، ولكن الغالبية التي لم تعثر عليها ستفقد الأمل وتبدأ بالبحث عن جهاز جديد، وتبدأ معها عملية طلب عناوين الأصدقاء وأرقام هواتفهم وبريدهم الإلكتروني مرة أخرى. ونقدم هنا بعض النصائح التي يستطيع المستخدم الأخذ بها لحماية أجهزته وبياناته، واسترجاعها مرة أخرى، إن أمكن.
النصيحة الأولى هي تثبيت تطبيقات للبحث عن الجهاز، نذكر منها تطبيق «اعثر على آيفون الخاص بي» (Find My iPhone) المجاني الذي يسمح للمستخدم الدخول إلى جهاز «آيفون» أو «آيباد» باستخدام اسم الدخول الخاص بخدمات «أبل» (Apple ID) لمعرفة الموقع الجغرافي للجهاز على الخريطة، وإقفال الجهاز من بعيد. ويستطيع المستخدم كذلك إرسال رسالة نصية إلى الجهاز تحتوي على معلومات الاتصال الخاصة به، وذلك حتى يتصل به من يعثر على الجهاز من شاشة القفل. ويستطيع المستخدم كذلك حذف جميع البيانات الخاصة به في حال كانت بالغة الأهمية له. ويمكن تحميل التطبيق من متجر «آي تونز» الإلكتروني.
وبالنسبة لمستخدمي الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل «آندرويد»، فيستطيعون استخدام تطبيق «آندرويد ديفايس مانيجر» (Android Device Manager) الذي يحدد موقع الجهاز المفقود باستخدام الإنترنت، ويستطيع حذف البيانات عن بعد. التطبيق هو جزء من تحديث للمتجر (3.2.25) ولا يوجد داع لتثبيته يدويا. وإن كان جهازك لا يدعم التحديث الجديد للمتجر، تستطيع تحميل تطبيقات «آندرويد لوست» (Android Lost) أو «أفاست موبايل» (Avast Mobile) أو «لوك أوت» (Lookout) المجانية من متجر تطبيقات «غوغل بلاي» الإلكتروني عوضا عنه.
ولحماية كومبيوترك المحمول، يمكن تثبيت برنامج «لوجاك فور لابتوبس» (LoJack for Laptops – www.Absolute.com) الذي يسمح للمستخدم بتحديد مكان وجود جهازه في حال فقدانه، وإقفاله من بعيد وحذف البيانات الخاصة. ويبلغ سعر الاشتراك السنوي بخدمة التطبيق نحو 60 دولارا. أما إن أردت معرفة الشخص الذي أخذ جهازك، فتستطيع استخدام تطبيق «بري» (Prey) المجاني الذي يسمح للمستخدم بتحديد موقع الجهاز (هاتف جوال أو جهاز لوحي أو كومبيوتر محمول) وتفعيل الكاميرا المدمجة فيه لمعرفة هوية سارق الجهاز وحفظها، مع القدرة على حفظ صور لشاشة السارق في حال دخوله إلى «فيس بوك» أو بريده الإلكتروني، الأمر المهم للوصول إليه. إعداد وتثبيت التطبيق سهل للغاية، ويجب على المستخدم بعد ذلك الدخول إلى موقع إلكتروني لتسجيل الجهاز، والإبلاغ عن فقدانه في حال حدوث ذلك، والتقاط الصور وإقفال الجهاز والحصول على رقمه التسلسلي للإبلاغ عنه. ويمكن إضافة ملصق إلى جهازك يحتوي على رقاقة إلكترونية تدعم تقنية «بلوتوث 4.0» اللاسلكية لتحديد موقع أي جهاز، ومتابعة موقعه من خلال تطبيق على الهواتف الجوالة. وسيخبر التطبيق المستخدم لدى ابتعاد الجهاز المرغوب عن منطقة محددة، ويسجل أماكن تنقله ووجوده. وتجدر الإشارة إلى أن هذا النظام (التطبيق والملصق الإلكتروني) غير متوفر حاليا وسيطرح نهاية العام الحالي، ولكن يمكن طلبه مسبقا لقاء 19 دولارا أميركيا من موقع الشركة (www.TheTileApp.com).
وينصح أيضا بإضافة اسم المستخدم ورقم اتصال بديل أو عنوان بريده الإلكتروني إلى شاشة القفل الخاصة بالهاتف أو الجهاز اللوحي، ذلك أن من يعثر عليه قد يرغب بإعادته إلى مالكه ولكن لا توجد لديه معلومة حول كيفية القيام بذلك، وخصوصا أن الجهاز مقفل بكلمة سر لا تسمح له الاتصال بأحد أصدقاء مالك الجهاز. ويمكن إضافة هذه المعلومة إلى الجهاز من غالبية نظم التشغيل المستخدمة حاليا، ويمكن تحميل تطبيقات خاصة لذلك، مثل «لوك سكرين ميسيج» (Lock Screen Message) المجاني على أجهزة «آندرويد». أما إن كان لديك مشغل موسيقى أو كاميرا رقمية لا تسمح للمستخدم تثبيت التطبيقات أو إضافة الرسائل، فيجب التنويه إلى أن غالبيتها تظهر على شكل قرص محمول لدى وصلها بالكومبيوترات، الأمر الذي يعني أنه بالإمكان إضافة ملف نصي داخلها يحتوي على معلومات الاتصال بصاحب الجهاز، أو تغيير اسم الجهاز ليمثل رقم هاتف المستخدم أو بريده الإلكتروني.
ولن يستطيع المستخدم في بعض الأحيان العثور على جهازه المفقود أو الوصول إليه، وسيفقد المستخدم دفتر عناوينه والرسائل النصية وأسماء الدخول إلى المواقع والخدمات المختلفة والصور وعروض الفيديو والملاحظات. وعلى الرغم من وجود أقراص صلبة محمولة تحتوي على برامج تقوم بأخذ نسخ احتياطية بشكل آلي، إلا أن استخدامها ليس سهلا على الجميع، وقد يضيف المستخدم ملفات إلى جهازه ولا يلتقطها برنامج التخزين، بالإضافة إلى عدم قدرة غالبيتها على حفظ نسخ احتياطية من ملفات الهواتف الجوالة والأجهزة اللوحية. وينصح بالاستثمار في خدمة تخزين سحابية تسمح للمستخدم حفظ نسخ احتياطية من ملفاته بشكل آلي، الأمر الذي يعني استعادة الملفات المرغوبة والعناوين بسهولة كبيرة فور اقتناء جهاز جديد.
وتقدم الكثير من الخدمات السحابية تطبيقات تتكامل مع النظام، مثل «دروب بوكس» (Dropbox) و«غوغل درايف» (Google Drive) و«سكاي درايف» (SkyDrive)، وتقدم بعض نظم التشغيل آلية الربط بشكل مدمج مع بعض الخدمات من دون الحاجة لتثبيت تطبيقات جديدة. وتتميز الخدمات السحابية بعدم تأثرها بالأعطال الشائعة، مثل تعطل القرص الصلب أو توقف نظام التشغيل عن العمل. كما ينصح بترميز البيانات سحابيا، وذلك باستخدام بعض الخدمات المتخصصة، مثل خدمة «بوكس كريبتر» (Boxcryptor) المجانية التي تتكامل مع غالبية خدمات التخزين السحابي المعروفة.
وينصح كذلك بحفظ نسخ احتياطية من بياناتك المهمة في الهاتف الجوال باستخدام بعض التطبيقات المجانية، مثل «كوبيترانس» (Copytrans) التي تحفظ صور وموسيقى ودفتر عناوين المستخدم وقوائمه الموسيقية على جهاز «آيفون». أما تطبيق «هيليوم» (Helium) على أجهزة «آندرويد»، فيسمح للمستخدم بحفظ نسخ احتياطية على بطاقة الذاكرة المحمولة (SD) الخاصة به أو من خلال خدمات التخزين السحابية. هذا، ويسمح تطبيق «إس إم إس باك آب – ريستور» (SMS Backup – (Restoreعلى أجهزة «آندرويد» بحفظ نسخ احتياطية من جميع الرسائل النصية المستخدم.
